Politique de confidentialité

 

Nous nous engageons à protéger votre vie privée en ligne

Nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour que vous sachiez quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons. En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations telles qu'elles sont décrites dans la présente politique.

De temps à autre, nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons des changements substantiels dans la manière dont nous traitons les informations personnellement identifiables en vous envoyant un courrier électronique et/ou en plaçant un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de toujours savoir quelles informations personnelles identifiables nous collectons, comment nous les utilisons et à qui nous les divulguons. Votre utilisation continue du site web sera soumise à la politique de confidentialité alors en vigueur.

Pour les dispositions spécifiques concernant l'utilisation correcte de notre site web, nous vous invitons à lire attentivement nos conditions d'utilisation.

 

La coresponsabilité

Vous pouvez demander des informations sur l'identité et les coordonnées des sociétés du groupe Netenders qui agissent en tant que contrôleurs conjoints en envoyant un e-mail à data@netenders.com.

 

Informations personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, nous recueillons, dans le cadre du processus d'achat, les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse de résidence et votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de débit/crédit et l'activité de votre compte.

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur ou de votre appareil, ce qui nous permet d'obtenir des détails supplémentaires sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

Vous pouvez également nous fournir certaines informations personnellement identifiables lorsque vous.. :

s'inscrire pour obtenir un compte d'utilisateur ;

commander des produits ou des chèques-cadeaux ;

le retour d'un produit ;

demander une assistance à la clientèle ou nous envoyer toute autre communication ;

s'inscrire pour recevoir des bulletins d'information, des alertes par courrier électronique et des offres spéciales ;

utiliser notre outil de personnalisation ;

participer à des sweepstakes, des concours, des cadeaux ou des tirages au sort ;

s'inscrire à des offres spéciales ou les utiliser ; et

répondre aux enquêtes.

Si nous vous demandons de fournir vos données personnelles à des fins de marketing, nous vous demanderons expressément votre consentement et vous donnerons la possibilité de le refuser ou de le révoquer.

 

Base juridique pour le traitement de vos informations

La base juridique du traitement des données est le consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment sans que cela n'affecte rétroactivement le traitement des données à caractère personnel effectué jusqu'à ce moment-là.

Dans les formulaires du site web, l'utilisateur devra remplir les champs marqués comme "obligatoires". Le fait de ne pas fournir toutes les données personnelles requises peut rendre la demande incomplète.

L'utilisateur doit fournir des données personnelles à jour afin que les informations collectées soient actualisées et exemptes d'erreurs.

 

Comment utilisons-nous les informations ?

Nous traitons les informations personnelles fournies par l'utilisateur pour les raisons suivantes :

les caractéristiques et les fonctionnalités du site web ;

répondre à vos demandes concernant nos produits et services ;

traiter vos demandes d'information et/ou vos questions ;

payer des redevances et des commissions d'orientation ; et

communiquer avec vous au sujet de l'état de vos commandes et d'autres demandes concernant nos produits et services.

Pour clarifier, nous utilisons des informations non personnellement identifiables pour contrôler l'utilisation et les performances du site web afin d'en savoir plus sur la manière dont les gens utilisent le site web et d'améliorer nos produits et services, et nous utilisons votre adresse électronique pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et pour vous envoyer certains courriels de notification. Vous pouvez modifier la fréquence de ces courriels dans les paramètres de votre compte.

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données ou d'autres, qui seront généralement, selon le cas, les suivantes :

vos données d'identification (par exemple, votre nom, votre prénom, votre image, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc ;)

des informations financières et transactionnelles (par exemple, les détails de votre paiement ou de votre carte, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc ;)

les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (par exemple, les données de localisation, le numéro d'identification de l'appareil ou l'identifiant publicitaire) ;

des informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre bulletin d'information) ; et

des données sur vos goûts et vos aversions.

Veuillez noter que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles afin de vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service sur le site web, certains champs seront marqués comme obligatoires, car il s'agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription en tant qu'utilisateur ou que vous ne puissiez pas utiliser ces services ou fonctionnalités.

Dans d'autres cas, nous pouvons collecter passivement des informations en utilisant des outils de suivi, tels que des cookies de navigateur ou d'autres technologies similaires sur notre site web ou dans les communications que nous vous envoyons.

Dans certains cas, un tiers peut nous fournir des informations vous concernant lorsque vous utilisez une fonctionnalité ou un service du site web, par exemple si une carte-cadeau vous a été envoyée ou si une commande est expédiée à votre adresse. Dans ce cas, nous ne traiterons vos informations que dans le cadre de cette fonctionnalité ou de ce service, conformément à la présente politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.

De même, lorsque vous vous abonnez, ou vous êtes déjà abonné, ou vous donnez, ou avez donné votre accord pour recevoir la newsletter de notre part par e-mail, vous pouvez recevoir des e-mails soigneusement adaptés avec des informations sur le catalogue, les offres, les événements, les nouvelles et les tendances de cette marque ou de nos marques associées exploitées par nous, dont le propriétaire est Netenders Holding S.L. (Groupe Netenders), concernant les produits et services que nous pensons être d'intérêt pour vous.

Vous serez donc abonné à toutes les marques qui font partie du groupe Netenders, comme indiqué ci-dessus : Wordans® , Needen® , Ntextil® , Radsow® , Montparel® , ZoePlace® , Egotier® , WahooPrice® , Babykidsz® , ProGiftRetail® , Sportissim® , Atelier Mundo® .

Les données personnelles seront conservées tant que l'utilisateur ne demande pas leur suppression ou leur désinscription, afin de pouvoir gérer les demandes des utilisateurs et de continuer à leur envoyer des bulletins d'information susceptibles de les intéresser.

 

Concernant le téléchargement et la publication d'informations sur le site web

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte d'utilisateur, vous choisissez et nous fournissez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Lorsque vous téléchargez un dessin ou modèle, que vous publiez un commentaire ou un message sur le site web, votre nom d'utilisateur est visible par les autres utilisateurs. En outre, si votre commentaire ou votre message contient des informations personnelles et que vous le publiez sur une page accessible au public, des tiers peuvent prendre note de ces informations et vous pouvez ainsi recevoir des messages non sollicités de la part d'autres parties. Tout contenu ou information que vous téléchargez n'est pas considéré comme une information personnelle identifiable soumise à la présente politique de confidentialité.

Soyez toujours prudent lorsque vous publiez de telles informations.

 

Informations collectées par les cookies

Nous utilisons des cookies sur le site web, ainsi que des services d'analyse du web et des plug-ins de médias sociaux pour améliorer votre expérience d'utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web envoie à votre ordinateur pour lui permettre de stocker des informations permettant d'identifier ses utilisateurs de manière unique. Nos cookies ne collectent ni ne stockent d'informations personnellement identifiables. Le cookie stocke plutôt un jeton qui identifie de manière unique un utilisateur particulier à un moment donné.

Ce jeton est ensuite lié aux informations de l'utilisateur dans nos bases de données sécurisées. Vous pouvez toujours réinitialiser votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou qu'il affiche un message lorsqu'un cookie est envoyé. Si vous réinitialisez votre navigateur, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines caractéristiques et fonctionnalités du site web.

Nous vous invitons à lire attentivement notre politique en matière de cookies.

 

Informations collectées par les balises web et les fichiers journaux

Nous recueillons également certaines informations non personnellement identifiables par le biais de balises web et de fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, votre utilisation du site et le fait que vous ayez ouvert les courriels que vous avez reçus de notre part.

 

Comment nous sécurisons vos informations

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et utilisons des mesures de protection technologiques commercialement raisonnables et généralement acceptées pour sécuriser toutes les informations que nous recueillons à votre sujet, afin de garantir qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Le logiciel de serveur sécurisé (SSL) que nous utilisons crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient envoyées. En outre, les informations de votre compte d'utilisateur sont protégées par un mot de passe pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Vous devez toujours prendre des mesures pour protéger la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi.

Nous opérons à l'échelle internationale et nos systèmes informatiques peuvent donc être basés à l'étranger. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans un endroit où les réglementations en matière de protection des données et de la vie privée peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans d'autres parties du monde. Toutefois, nous faisons tout notre possible pour garantir les mêmes normes de protection que celles qui sont réglementées dans l'Union européenne.

 

Comment partageons-nous ou divulguons-nous vos informations ?

En règle générale, nous ne pouvons partager vos informations personnelles qu'avec d'autres filiales ou sociétés partenaires du groupe Netenders, ainsi qu'avec nos prestataires de services et partenaires de confiance qui réalisent des activités pour nous et nous aident à fournir les informations, et nous le faisons avec des garanties appropriées pour assurer la sécurité de vos données.

Parfois, pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données à caractère personnel à des tiers qui nous apportent leur soutien dans les services que nous vous offrons et qui peuvent, dans certains cas, agir en tant que responsables conjoints du traitement, à savoir :

les institutions financières ;

les entités chargées de la détection et de la prévention des fraudes ;

les fournisseurs de services technologiques et analytiques ;

les prestataires et partenaires de services de logistique, de transport et de livraison ou leurs établissements associés ;

les fournisseurs de services liés au service à la clientèle ; et

les fournisseurs et partenaires de services liés au marketing et à la publicité, tels que les agences de publicité, les partenaires publicitaires ou les réseaux sociaux.

Dans ce cas, nous exigeons que ces tiers acceptent d'utiliser les informations uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur avons fournies et conformément à notre politique de protection de la vie privée.

Pour des raisons d'efficacité, certains de ces prestataires de services sont situés dans des territoires qui n'offrent pas un niveau élevé de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne. Dans de tels cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec des garanties appropriées et que nous maintenons toujours la sécurité de vos données, car nous utilisons les outils les plus appropriés pour le transfert international de données, tels que les Clauses contractuelles types ou toute autre mesure supplémentaire pertinente.

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individualisée fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données à caractère personnel, y compris le profilage.

Si vous acceptez la présente politique de confidentialité, vous consentez expressément au transfert international de toutes les informations que vous nous fournissez.

En cas d'acquisition, de fusion, de vente ou de transfert de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs à une autre société appartenant ou non au groupe Netenders, ou en cas d'exercice d'une autre activité commerciale à la suite d'une réorganisation d'entreprise, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au destinataire potentiel des activités ou des actifs. Dans le cas d'une telle vente ou d'un tel transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que le destinataire traite les informations personnelles que vous nous avez fournies conformément à notre politique de confidentialité. Dans ce cas, nous pensons avoir un intérêt légitime en raison de la réorganisation de notre structure d'entreprise.

Si vous vous inscrivez à une offre promotionnelle ou à un service que nous proposons en partenariat avec un tiers, nous pouvons fournir des informations (telles que votre nom, votre adresse électronique et l'activité de votre compte) à ces tiers.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nous estimons, à notre seule discrétion, qu'une telle divulgation est nécessaire ou appropriée pour :

se conformer à la loi, aux réglementations gouvernementales ou aux décisions des tribunaux ;

se conformer aux citations à comparaître, aux mandats, aux ordonnances judiciaires, aux enquêtes gouvernementales ou à toute autre procédure judiciaire ;

faire respecter ou appliquer les conditions de nos accords d'utilisation ou de licence ;

enquêter ou répondre à des allégations de fraude, de violation de la propriété intellectuelle ou d'autres activités illégales ;

enquêter sur des fraudes ou des réclamations similaires ; et

protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs.

De même, nous pouvons divulguer des informations non personnellement identifiables à des tiers sous forme agrégée à des partenaires commerciaux et investisseurs potentiels.

 

Protection de la vie privée des enfants

Les enfants de moins de quatorze (14) ans sont autorisés à télécharger des graphiques et des images et à commander des produits avec le consentement de leurs parents. Pour commander des produits, l'enfant doit indiquer son âge, son nom, son adresse postale et son adresse de livraison si elle est différente de l'adresse postale, ainsi qu'un numéro de carte de crédit valide. Il s'agit des seules informations recueillies auprès d'un enfant.

Ces informations sont utilisées pour exécuter la commande demandée, confirmer l'expédition, compléter les dossiers, y compris les droits de redevance et payer les redevances, le cas échéant, et pour informer l'enfant de nos nouveaux produits, services ou politiques.

Les parents d'enfants âgés de moins de quatorze (14) ans ont la possibilité de consentir ou non à la collecte de ces informations auprès de leurs enfants. Ce consentement ne sera pas utilisé pour la diffusion de ces informations et celles-ci ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement des parents, sauf dans les cas où la loi, les réglementations gouvernementales ou une décision judiciaire l'exigent.

Les informations personnelles restent confidentielles et ne sont divulguées qu'avec le consentement de l'utilisateur ou conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne conditionnons pas la participation d'un enfant à une activité en ligne à la fourniture d'informations superflues, au-delà de celles qui sont réellement nécessaires dans le cadre de cette activité.

Les parents peuvent consulter toutes les informations que nous avons reçues d'un enfant et le parent peut faire supprimer ces informations et interdire la collecte d'autres informations auprès de son enfant. Si vous souhaitez consulter les informations obtenues auprès de votre enfant ou si vous souhaitez que les informations obtenues auprès de votre enfant soient supprimées de nos dossiers ou interdire toute utilisation de ces informations, vous pouvez envoyer une demande par téléphone, par courrier électronique ou par lettre aux coordonnées indiquées dans nos mentions légales.

 

Comment modifier, supprimer ou mettre à jour mes informations ?

La plupart des informations relatives à votre compte peuvent être modifiées dans la section Mon compte du site web. Si vous avez des questions sur les informations stockées ou si vous souhaitez obtenir une copie de ces informations, veuillez nous contacter à l'adresse info@montparel.com. Après avoir reçu une preuve de votre identité, nous vous fournirons les informations et vous pourrez nous demander de supprimer ou de modifier tout ou partie de ces informations.

 

Modification de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Les modifications et clarifications seront effectives dès leur publication sur le site web.

Si nous apportons des modifications substantielles au contenu de la présente politique de confidentialité et que vous êtes un utilisateur enregistré ou un abonné, nous vous informerons ici de sa mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons.

Si notre site web est acquis par une autre société ou fusionné avec elle, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

Droits sur vos informations

Vous pouvez exercer votre droit d'accès à vos données personnelles, ainsi que votre droit de demander la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité, l'opposition au traitement de vos données, et tout autre droit accordé aux utilisateurs, conformément aux exigences de la réglementation applicable en matière de protection des données en vigueur (GDPR et ses implémentations, lois sur la confidentialité des données, etc.)

L'utilisateur peut exercer les droits susmentionnés en envoyant un courrier électronique à data@netenders.com.

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante et que vous souhaitez déposer une plainte ou obtenir de plus amples informations sur l'un de ces droits, vous pouvez contacter l'Autorité de protection des données ou l'Agence gouvernementale de protection des données.

 

QUESTIONS ET CONTACT

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@montparel.com.

 

Dernière mise à jour, 21 avril 2023.