Conditions générales de vente

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Le be.montparel.com site web ("Site web") est exploité par MONTPAREL comme indiqué dans les mentions légales. Sur ce site web, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à MONTPAREL et les termes "vous" et "votre" font référence à l'utilisateur qui achète sur ce site web ("Client"). 

MONTPAREL propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation des présentes conditions générales de vente ("Conditions de vente") et tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. 

Les Conditions de Vente qui vous sont applicables sont celles en vigueur au jour de votre commande sur le Site Internet. 

ARTICLE 1 - OBJET DU SITE WEB ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MONTPAREL a pour objet la vente de produits d'habillement, de vêtements, d'accessoires, etc. ("Produits/s"). 

Notre site Internet est hébergé sur PrestaShop SA (numéro d'immatriculation RCS : B 497 916 635). Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits. 

Notre Site Internet propose des Produits destinés à un usage domestique et privé, même si tout Client peut acheter en gros. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de l'utilisation des produits à des fins commerciales, d'affaires, de distribution ou de revente.

Les vendeurs sont des entreprises, personnes physiques ou morales, ("Vendeurs") qui, en effectuant une transaction légale, exercent une activité commerciale ou une activité professionnelle indépendante.

Le Site est librement accessible à tout Client. L'acquisition d'un Produit implique votre acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, et vous reconnaissez par le fait même en avoir pris pleinement connaissance. En cochant la case correspondant à la phrase d'acceptation des présentes Conditions de Vente, ayant la mention "J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente." aura la même valeur qu'une signature manuscrite de votre part et constituera une acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente, constituant un contrat de vente ("Contrat"). 

L'acceptation de ces conditions de vente suppose que vous ayez la capacité juridique nécessaire pour le faire. Si vous êtes mineur ou si vous n'avez pas cette capacité juridique, vous déclarez avoir l'autorisation d'un tuteur, d'un curateur ou de votre représentant légal. 

ARTICLE 2 - NOTRE PRODUIT

Nos Produits peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément aux conditions d'annulation, de rétractation et de remboursement décrites à l'article 7 ci-dessous. 

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits dans toute région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit que nous proposons. Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser d'offrir un produit à tout moment. 

Le choix et l'achat des Produits relèvent de votre seule responsabilité et n'engagent pas la responsabilité de MONTPAREL. 

Les offres de Produits présentées par le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres présentées par le Site sont valables sous réserve de disponibilité chez ses fournisseurs.

Les offres de Produits présentées par le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les Produits proposés sur le Site sont conformes aux lois et règlements en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d'un autre pays où les produits sont livrés. Il vous appartient donc de vérifier auprès des autorités locales de votre pays les possibilités d'importation ou d'utilisation de ces Produits. 

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur notre site Web. Nous ne pouvons pas garantir que votre écran d'ordinateur affiche les couleurs avec précision. Il est également possible qu'il existe des variations dans la présentation des Produits, notamment en termes d'emballage. En aucun cas, la responsabilité de MONTPAREL ne pourra être engagée en cas de changement de présentation des Produits. 

L'utilisation de nos produits à des fins illégales ou non autorisées est interdite, et vous ne devez pas, dans le cadre de l'utilisation du site Web, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). 

ARTICLE 3 - COMMANDES

Vous accédez aux détails et aux caractéristiques physiques des produits en cliquant sur leurs photographies ou sur les désignations des articles. Lorsque vous sélectionnez le nombre d'articles souhaité et que vous cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", le Produit est placé dans un panier virtuel. 

En cliquant sur le pictogramme représentant un chariot de supermarché, en haut à droite de l'écran, vous accéderez à une page récapitulative de l'achat que vous venez d'effectuer.

Si vous souhaitez compléter vos achats, vous pouvez continuer la procédure en cliquant sur le bouton "Checkout". Si vous êtes déjà enregistré, vous pouvez saisir ici votre nom d'utilisateur et votre mot de passe afin d'utiliser automatiquement vos données sauvegardées pour passer votre commande. Vous pouvez également vous enregistrer en tant que nouveau client et créer un compte client ou poursuivre vos achats sans créer de compte client.

Afin de valider votre commande, vous procéderez à votre paiement en saisissant vos coordonnées bancaires (numéro de carte de crédit/débit, date de validité et cryptogramme de sécurité au dos de la carte de paiement). Il est précisé que vos coordonnées bancaires ne seront conservées ni par le Site, ni par MONTPAREL.  

Après quelques instants, vous recevrez un courriel confirmant votre commande, vous rappelant le contenu de la commande et le prix de celle-ci. 

Les Produits vendus restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral de leur prix, conformément à la clause de réserve de propriété décrite à l'article 6 ci-dessous. 

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une ou plusieurs commandes antérieures. 

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre site Web. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire. 

ARTICLE 4 - LIVRAISONS

Les bordereaux d'expédition validés par le prestataire logistique sont considérés comme une preuve de l'expédition. 

Les bordereaux d'expédition validés par le prestataire logistique font foi.

Les délais de livraison varient généralement entre 48h et 72h à partir de l'email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Toutefois, les délais de livraison peuvent augmenter en fonction des distances à parcourir. Dans ces cas, il appartiendra au Client de contacter le service client du Site pour se renseigner sur les délais de livraison.

A la réception de votre colis, vous devez : 

  1. Vérifiez la conformité des biens livrés au moment de la livraison en ouvrant votre colis en présence du transporteur. 

  2. Indiquer toute anomalie sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite précise accompagnée de votre signature. Attention, les mentions du type "sous réserve de déballage", "sous réserve de contrôle" n'ont aucune valeur juridique et ne seront pas recevables en cas de litige. Si le colis est trop endommagé, il suffit de refuser la livraison. 

  3. informez immédiatement le service clientèle du site Web par courriel ou par téléphone, qui lancera une enquête auprès du transporteur. 

En tout état de cause, le Client s'engage à fournir toutes les preuves permettant au Site Internet de déposer une réclamation auprès du transporteur. 

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de livrer le Produit commandé parce que nous ne sommes pas livrés par nos fournisseurs, pour des raisons dont nous ne pouvons être tenus responsables, nous aurons le droit de résilier le Contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous offrirons un bon d'achat correspondant au prix payé (après une éventuelle remise). Si vous ne souhaitez pas ce bon, nous vous rembourserons le montant du bon. 

Contactez-nous à info@montparel.com pour signaler un article non reçu. 

ARTICLE 5 - PRIX, MODALITÉS DE PAIEMENT ET FRAIS DE LIVRAISON

5.1 PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT : Les prix des Produits sont indiqués dans la devise légale toutes taxes comprises, hors frais de livraison. 

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, en fonction des approvisionnements et de la politique de prix des différents fabricants. 

Nous facturons sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. 

Pour passer une commande sur ce site web, vous devez payer par carte de crédit/débit. Les paiements par carte de crédit/débit sont effectués par le biais de transactions sécurisées fournies par un fournisseur de plateforme de paiement en ligne. 

5.2 DELIVERY COSTS : Les frais de livraison sont à votre charge et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits. Ils sont définis en fonction du lieu de livraison et du montant de votre commande. 

Les frais de livraison sont à votre charge et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits.

ARTICLE 6 - RETENTION DU TITRE

Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral. Il est interdit de les mettre en gage, de les donner en garantie, de les transformer ou de les modifier avant le transfert de propriété. 

Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral.

ARTICLE 7 - ANNULATION, RETRAIT ET REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE

7.1 CANCELLATION: Vous avez 120 minutes à partir de la validation de votre commande pour l'annuler. Pour cela vous devrez envoyer un email d'annulation ou de modification to info@montparel.com

Passé ce délai, vous devrez attendre la livraison et nous retourner le(s) produit(s) pour un remboursement tel que décrit à l'article 7.3 ci-dessous. 

7.2 ÉCHANGES: Les échanges ne sont possibles que sur le même article pour un problème matériel. L'échange d'un produit différent n'est pas autorisé. Dans ce cas, vous devrez retourner votre produit d'origine pour obtenir soit un bon d'achat, soit un remboursement, et vous devrez passer une nouvelle commande pour la taille souhaitée, en suivant la procédure décrite à l'article 7.3.

Les échanges ne sont possibles que sur le même article pour un problème d'ordre matériel.

7.3 DROIT DE RETRAIT : Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs, en ce qui concerne la vente à distance ou hors établissement, vous, personne physique non professionnelle, avez un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du ou des produits, sans avoir à justifier votre décision, ni à supporter d'autres coûts à l'exception des seuls frais de retour qui restent à votre charge. 

Nous nous engageons à rembourser le(s) Produit(s) retourné(s) à condition qu'il(s) soit(ent) retourné(s) intact(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, dans le même état que celui dans lequel il(s) a(ont) été reçu(s), sans trace d'utilisation et accompagné(s) des documents spécifiés ci-dessous. Tout produit retourné sans respecter ces conditions ne sera pas remboursé. 

Les produits retournés sans respecter ces conditions ne seront pas remboursés.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez : 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez

  1. Contact info@montparel.com support pour notifier que vous allez exercer votre droit de rétractation (retour du Produit pour remboursement ou échange). Vous pouvez le faire en imprimant et en soumettant le formulaire que vous trouverez ici. 

  2. Envoyez en recommandé avec accusé de réception le Produit accompagné de l'original de sa facture d'achat, ou du bon de livraison remis lors de votre commande, à l'adresse indiquée sur le formulaire de rétractation. 

  3. A la réception de l'article, nous accuserons réception par courriel. 

  4. Le remboursement sous forme de bon d'achat, sera effectué sur le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison. Si vous souhaitez une autre forme de remboursement, veuillez nous le faire savoir, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés, et notez qu'il peut s'écouler jusqu'à cinq jours supplémentaires avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre compte une fois traité.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou tant que le client n'a pas démontré qu'il a expédié le produit, si une telle démonstration n'a pas eu lieu auparavant. 

Les frais de retour restent à votre charge. 

Les frais de retour restent à votre charge.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants : 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants

  • Pour la livraison de Produits Périssables ou de Produits dont la date de péremption pourrait être rapidement dépassée (comme les produits alimentaires). 

  • Produits d'hygiène (brosse à dents, déodorants, produits d'hygiène pour animaux domestiques, etc. 

  • Produits qui sont fabriqués conformément à un choix individuel ou à une spécification du client ou en fonction de ses besoins personnels. 

  • Produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits en raison de leur texture, après livraison.

  • Tout autre bien ou service exclu par la législation en vigueur. 

ARTICLE 8 - GARANTIE DE QUALITÉ

Tous les Produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs, vous permettant de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes. 

8.1 GARANTIE JURIDIQUE DE CONFORMITÉ : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat conclu avec le consommateur et de répondre à tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit. La garantie de conformité pourra être exercée si un défaut existe au jour de la délivrance du produit. Toutefois, lorsque le défaut est apparu dans le délai prévu par la loi et les règlements ("Période de garantie"), il sera présumé remplir cette condition. Mais le Vendeur peut contester cette présomption si elle n'est pas compatible avec la nature du Produit, ou le défaut de conformité invoqué. 

En revanche, après cette période de garantie, il appartiendra au client de prouver que le défaut existait au moment de la livraison du produit. 

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du ou des Produits. Toutefois, le Vendeur peut ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre modalité, compte tenu de la valeur du (des) Produit(s) ou de l'importance du défaut. Le Vendeur est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. 

8.2 GARANTIE JURIDIQUE CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS : Le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue si (i)les défauts présentés n'apparaissaient pas au moment de l'achat ; (ii) étaient antérieures à l'achat (et ne résultent donc pas de l'usure normale du produit, par exemple), et (iii) sont suffisamment graves (le défaut doit soit rendre le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, soit diminuer cet usage à un point tel que l'acheteur n'aurait pas acheté le produit ou ne l'aurait pas acheté à un tel prix s'il avait eu connaissance du défaut). Dans ce cas, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

L'action résultant des vices cachés doit être intentée par le client pendant la période de garantie à compter de la découverte du vice. 

8.3 EXERCICE DU DROIT A LA GARANTIE

Les demandes de remplacement ou de remboursement d'un ou de plusieurs produits non conformes, telles que décrites aux articles 8.1 et 8.2, doivent être faites par courriel à l'adresse suivante : info@montparel.com.

Toutes les demandes doivent être accompagnées : 

  1. Votre numéro de commande. 

  2. La description du problème (par exemple, article erroné/défectueux). 

  3. Une photo ou une vidéo du problème étayant votre plainte et permettant au service clientèle de faire des constatations. 

Toute demande de mise en œuvre de la garantie effectuée sans respecter les conditions énoncées ci-dessus ne sera pas prise en compte.

Vous devez alors envoyer le Produit à l'adresse qui vous sera communiquée, les frais de port seront à notre charge. Si le Produit est envoyé à une adresse autre que celle que nous avons indiquée au Client, nous nous réservons le droit de retourner le Produit au Client en port dû. Ce dernier devra alors renvoyer le Produit à la bonne adresse.

Après vérification et validation du problème, nous vous proposerons : (i) pour remplacer le produit (uniquement si le produit de remplacement est en stock) ; (ii) rembourser le montant de l'achat sous forme de bon d'achat incluant les frais de livraison (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, veuillez nous le faire savoir, mais les frais de livraison ne seront pas remboursés). 

Le cas échéant, le remplacement ou le remboursement est soumis à la réception du Produit défectueux retourné par le Client, mais les frais de la procédure d'échange ou de remboursement (y compris les frais de retour du Produit) seront alors à notre charge. 

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Les produits offerts par le site Internet sont conformes à la législation en vigueur. 

MONTPAREL ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du Contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du Produit, de force majeure, de perturbation ou grève des moyens de transport et/ou communications. 

MONTPAREL ne peut être tenu pour responsable de tout dommage indirect qui pourrait survenir suite à l'achat des Produits.

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les Produits, en raison notamment d'une incompatibilité de matériel, ne peut engager la responsabilité de MONTPAREL ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement. 

Le site Web fournit également des informations provenant de tiers et des liens vers d'autres sites Web. MONTPAREL ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ou le contenu d'autres sites web. 

La responsabilité de MONTPAREL est strictement limitée aux dommages directs effectivement subis et prouvés par le Client et ne peut en tout état de cause excéder les sommes versées par le Client et perçues par MONTPAREL pour l'achat générateur du dommage ou de la réclamation. 

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger MONTPAREL, notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d'avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de la violation de ces Conditions Générales de Vente ou des documents auxquels ils font référence, ou de la violation de toute loi ou des droits d'un tiers. 

ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES

Pour savoir comment et dans quelle mesure nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité en cliquant ici.

ARTICLE 11 - DIVISIBILITE, NON RENONCIATION ET ENTITE DE L'ACCORD

11.1 SEVERABILITY : Dans le cas où une disposition des présentes conditions de vente serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition peut néanmoins être appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes conditions de vente, cette dissociation n'affectant pas la validité et l'applicabilité de toutes les dispositions restantes.

11.2 NO WAIVER : Tout manquement de notre part à l'exercice ou à l'application d'un droit ou d'une disposition des présentes conditions de vente ne doit pas être interprété à l'avenir comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. 

11.3 ENTIREMENT DE L'ACCORD : Ces conditions de vente ou toute autre politique, conditions générales ou règles de fonctionnement que nous affichons sur ce site Web constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent toutes les communications, propositions et accords antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des conditions de vente). 

ARTICLE 12 - MODIFICATIONS AUX CONDITIONS DE VENTE.

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de vente à tout moment sur cette page. 

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de vente en affichant les mises à jour et les changements sur notre site Web. Il vous incombe de visiter régulièrement notre site web pour vérifier si des changements y ont été apportés. Le fait de continuer à utiliser notre site web ou d'y accéder après la publication de toute modification des présentes conditions de vente constitue une acceptation de ces modifications. 

ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE ET JURISDICTION

Ces conditions de vente, ainsi que tout autre accord séparé concernant la vente des produits, seront régis et interprétés conformément aux lois et règlements en vigueur dans la ville, l'État et le pays où Montparel est situé, indépendamment de tout autre qui pourrait s'appliquer.

Ces conditions de vente, ainsi que tout autre accord séparé concernant la vente des produits, seront régis et interprétés conformément aux lois et règlements en vigueur dans la ville, l'État et le pays où Montparel est situé, indépendamment de tout autre qui pourrait s'appliquer.

Conformément à l'article 14 du règlement 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le client est informé qu'il peut déposer ses réclamations sur la plateforme de règlement des litiges disponible via le lien suivant : 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, qui est compétente pour résoudre les litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats de vente ou de service en ligne.

De même ou à défaut de parvenir à un règlement, tout litige, différend ou plainte sur l'interprétation et/ou l'application des présentes conditions de vente, ou découlant de ou en relation avec le contrat, à la juridiction non exclusive des tribunaux compétents en matière d'obligations contractuelles issues de la vente en ligne, où Montparel est situé, indépendamment de la juridiction prévue par la réglementation applicable en matière de consommateurs finaux.

ARTICLE 14 - VERSION IMPRIMEE DES CONDITIONS DE VENTE

En cliquant ici, vous pouvez obtenir une version imprimable de ces conditions de vente. Vous pouvez les imprimer ou les enregistrer sur votre ordinateur ou votre appareil électronique. 

QUESTIONS ET CONTACT

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@montparel.com.

Dernière mise à jour, 19 avril 2023.